MUTUALIA TARBES

A FUIR : Travaille avec la msa, les remboursements dans le cadre de mon contrat tardent a venir (plus de 1 mois et demi avec plus de 859€ de remboursements dus encore par la msa). Les prélèvements ne tardent pas même a tort. Le service gestionnaire des remboursements est injoignable (la msa...). Mutualia et remy cazabat ne peut rien faire a part vendre des contrats... Quand je lis les autres commentaires je m'y retrouve, ils lisent les mails , ne répondent pas au téléphone et ne rappellent pas! A FUIR

Très satisfaite

Parfait mr cazabat et Mme Pham sont très charmants et opérationnels

Après avoir constaté sur Internet que Mutualia avait une agence sur Tarbes je m'y suis rendu car au téléphone j'avais quelques réponses un peu "bateau" qu'il fallait attendre pour obtenir ma carte de tiers payant. Cette adhésion à été réalisé le 9 Février par téléphone car je rencontrais avec une ancienne mutuelle d'entreprise (je suis saisonnier) des problèmes avec ma portabilité qui n'était toujours pas activé au bout de facilement 2 mois malgré la transmission des documents nécessaires pour la mise en place de celle-ci. J'ai donc adhéré chez Mutualia à titre d'un contrat individuel mais ayant une intervention chirurgicale programmée au 20 février il me fallait agir disons à titre exceptionnel rapidement. Je me suis donc déplacé à l'agence car la polyclinique où mon opération doit se réaliser le 20 me demander des documents et une procédure qu'ils appellent de PEC que ma mutuelle devait mettre en place et leur transmettre. Après plusieurs appels téléphoniques antérieurement à mon déplacement à l'agence la situation n'était pas spécialement très débloqué. Le très bon contact humain avec les deux personnes présentes à l'agence lors de mon passage à quasiment 20 minutes avant l'heure de fin de journée pour eux sont intervenus dans mon dossier et a fait en sorte et le maximum pour que je puisse obtenir dans la mesure du possible au plus tôt et avant mon opération ma carte de tiers payant ainsi que faire le nécéssaire pour que la polyclinique puisse obtenir sur leur adresse mail cette demande de PEC et une copie me sera transmis sur ma boîte mail (a ce que j'ai retenu). Comme j'avais déjà constaté dans les différents avis d'autres personnes au sujet de l'agence je trouve que les personnes présentes à celle-ci font preuve d'un très bon professionnel et sont effectivement très arrangeant pour résoudre au maximum de leurs capacités les aléas et problèmes de leurs adhérents ou nouveaux adhérents dans mon cas. Dans tous les cas de figure je les recommande et je recommande cette mutuelle n'hésitez pas à vous y rendre si vous êtes et que vous habitez sur Tarbes ou alentours. Avec grand plaisir lors d'une prochaine visite à votre agence de Tarbes.