Excellente expérience avec l’agence. Un grand merci à Yasmine pour son professionnalisme et son écoute. Elle a su comprendre mes besoins et s’y adapter parfaitement, en proposant des solutions claires et adaptées. Accompagnement sérieux, humain et efficace. Je recommande cette agence sans hésitation.
Réponse de l'établissement
le 5 févr. 2026
Bonjour Mme Karabadja, Merci pour votre avis très positif et votre commentaire détaillé concernant votre satisfaction à l'égard de notre conseillère. Accompagner nos adhérents et les conseiller au quotidien est notre priorité. N’hésitez pas à parler de MUTUALIA à vos proches : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux adhérents nous ont connu grâce à vous. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe Mutualia
INEFFICACE Après des décennies chez eux, on a préféré résilier. Ils ont tout fait pour retarder la résiliation de notre fille ( demande en octobre, décembre toujours pas fait) car elle était couverte par son entreprise.Cela fait déjà quelques années qu’ils étaient devenus inefficaces, compliqué de les joindre, lenteurs administratives…..On a demandé un nouveau devis pour les assurés qui restaient, 2 mois après toujours pas de nouvelles. Leur seule réponse c’est : on vous rappelle. Bien entendu personne vous rappelle. On leur a dit pourquoi on résilié, ils sont sans réponse non plus ! À fuir, passez votre chemin vous gagnerez du temps.
Réponse de l'établissement
le 3 janv. 2026
Bonjour Mme Borrely, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nous et nous le regrettons. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour nous améliorer. Sachez que la satisfaction de nos adhérents reste notre priorité. SI besoin, notre service Relation adhérent se tient à votre disposition au 09 78 35 33 53 (lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et jusqu'à 17h le vendredi). Cordialement, L'équipe Mutualia
Une conseillère vraiment très professionnelle, qui adapte au mieux nos garanties en fonction de nos besoins. Elle est également très accueillante et professionnelle. Il est rare d’être aussi bien conseillé sans être poussé à l’adhésion. Merci à vous Yasmine
Réponse de l'établissement
le 6 mars 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait répondu à la hauteur de vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour vous apporter un service de qualité, et votre avis nous encourage davantage dans notre démarche ! Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe Mutualia
Conseillère hystérique et hyper désagréable ! À fuir
Réponse de l'établissement
le 6 févr. 2026
Bonjour Mme Nicolet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de constater que nous n’avons pu répondre pleinement à vos attentes. Pour toute demande, notre service Relation adhérent se tient à votre disposition au 09 78 35 33 53 (lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et jusqu'à 17h le vendredi). Vous pouvez également nous contacter depuis notre site internet ou bien depuis votre espace adhérent. Bien cordialement, L’équipe Mutualia
R acrroche au téléphone après 10ans de prélèvement sans avoir eu de remboursement