Très mauvaise expérience avec Mutualia Grand Ouest. Nous avons souhaité nous rétracter dans le délai prévu et avons dû multiplier les appels et les échanges pour faire simplement prendre en compte notre demande. Une démarche rendue d’autant plus compliquée que l’agence de Tours était fermée pendant cette période. Autre point particulièrement regrettable : la gestion des contrats est sous-traitée à un gestionnaire externe, ce qui explique en partie, semble-t-il, des tarifs plus attractifs. Or cette organisation ne nous a jamais été clairement présentée lors de l’échange avec le conseiller commercial. Nous l’avons découverte uniquement lorsque nous avons rencontré des difficultés. Au final, une commercialisation très fluide, mais une gestion et un service client beaucoup moins simples dès qu’un problème survient. Expérience très décevante. Nous ne recommandons pas Mutualia.
Réponse de l'établissement
le 11 août 2026
Monsieur Menez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'étayer votre retour, et regrettons les désagréments connus. Nos équipes ont mis tout en oeuvre afin de répondre à vos demandes, et nous espérons que cela vous a apporté satisfaction. Excellente journée, L'équipe Mutualia
Nous avons été très bien conseillé par le conseiller entreprise, sympathique et disponible même après la signature du contrat. Je recommande.
Conseillère à l'écoute et disponible - S'est déplacée à notre domicile, ce qui est très pratique à notre âge - Elle a su nous apporter toutes les informations et les conseils indispensables pour faire notre choix - Personne très professionnelle
Réponse de l'établissement
le 18 mars 2024
Bonjour Madame - Nous vous remercions pour votre message, et sommes ravis que notre conseillère ait répondu à vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour vous apporter un service de qualité, et votre commentaire nous encourage davantage dans notre démarche ! Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L'équipe Mutualia Grand Ouest
Nous avons été très bien conseillé par le commercial entreprise, pro et sa sympathie. merci.
Réponse de l'établissement
le 15 mars 2024
Bonjour - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, et sommes ravis que notre conseiller ait répondu à vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour vous apporter un service de qualité, et votre avis nous encourage davantage dans notre démarche ! Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Mutualia Grand Ouest
Nouveau contrat entreprise conseiller à l écoute, professionnel ras
Réponse de l'établissement
le 11 mars 2024
Bonjour Monsieur - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, et sommes ravis que notre conseiller ait répondu à vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour vous apporter un service de qualité, et votre avis nous encourage davantage dans notre démarche ! Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Mutualia Grand Ouest