Ras le bol de devoir demander des remboursements qui devraient se faire automatiquement après avoir passer la carte vitale et qui ne se font pas. Refus de rembourser sans facture acquittée même avec le décompte de la CPAM. Des tarifs pas plus avantageux qu'ailleurs donc mauvais choix de mutuelle !
Réponse de l'établissement
le 17 févr. 2026
Chère Madame OIRY, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mutualia. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le processus de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que chaque client reçoit le service de qualité qu'il mérite. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 02 97 62 30 00 afin que nous puissions discuter de votre dossier personnellement et chercher à résoudre vos problèmes. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir chez Mutualia. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Une étoile c’est déjà trop !!! Injoignable, augmentation des tarifs de 36 % entre 2025 et 2026 ….. A fuir
Réponse de l'établissement
le 19 janv. 2026
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. L’accessibilité de nos équipes et la maîtrise des cotisations sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Les évolutions tarifaires peuvent dépendre de situations individuelles et du contexte général des dépenses de santé. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés au service de nos adhérents. Bien cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Mutuelle incompétente qui rembourse rien personnel peu aimable je recommande pas
Réponse de l'établissement
le 24 nov. 2025
Bonjour M. Mannevy, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti — nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est possible qu’un malentendu subsiste quant au contenu de votre tableau de garanties : certains remboursements dépendent en effet de la nature de l’acte et des plafonds prévus. Notre Service Relations Adhérents se tient à votre disposition pour revoir ensemble votre dossier et vous expliquer point par point ce qui est pris en charge. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à joindre directement notre Service Relation Adhérent au 02 97 62 30 00 afin de régler cela rapidement. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Réponse de l'établissement
le 22 juil. 2025
Cher M. Gaborieau, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. Pourriez-vous nous contacter au 02 97 62 30 00 afin d'avoir davantage de détails et ainsi répondre à vos attentes ? Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Mutuelle a fuir conseillère très sympathique au demeurant, mais délais de rmbt très long hors carte vitale, et pas de contact direct possible avec des responsables bref FUYEZ
Réponse de l'établissement
le 9 avr. 2025
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux et nous œuvrons à améliorer nos délais. Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Adhérents au 02 97 62 30 00 pour davantage d'informations sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest