Le mépris total quand il faut rembourser Par contre cette mutuelle est réactive pour augmenter les cotisations de façon démesurée ou vous augmenter en cours d'année après avoir su, via la transmission d'un devis, que des frais importants étaient envisagés. Dernièrement, malgré un courrier de la CPAM spécifiant que les frais de déplacement sont bien inclus dans leur forfait annuel réparations fauteuil roulant, malhonnêtement ils s'opposent à leur devoir et, encore une fois, ne me rembourse convenablement Une honte
Réponse de l'établissement
le 25 mars 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Chez Mutualia, la satisfaction de nos adhérents est une priorité et votre commentaire est pris très au sérieux. Afin d'examiner votre dossier plus en détail et vous apporter les réponses aux différents points mentionnés, nous vous invitons à contacter directement notre service Relation Adhérents au 02 97 62 30 00. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Mutuelle avec manque évident de volonté de rembourser nécessitant de nombreux envois de réclamations avant remboursement. Comportement qui n'encourage pas à leur rester fidèle d'autant plus que l'augmentation de la cotisation 2025 fait monter la note de près de 230€ pour cette année
Réponse de l'établissement
le 22 juil. 2025
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et afin de résoudre au plus vite cette situation, nous vous invitons à contacter notre service Relation Adhérent au 02 97 62 30 00. Merci pour votre patience. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Il me faut attendre 2 mois, je trouve cela abusif pour répondre à une question toute simple, . Pourquoi je n'ai pas été remboursée intégralement de ma consultation chez un médecin OPTAM, alors que j'ai une garantie qui me couvre dans ce cas. Ils leur faut beaucoup moins de temps pour accourir lorsque vous les sollicitez pour l'adhésion.
très bonne écoute et collaboration
Réponse de l'établissement
le 26 nov. 2024
Bonjour - Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour vous apporter un service de qualité, et votre avis nous encourage davantage dans notre démarche ! Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Mutualia Grand Ouest
Suite à des problèmes de résiliation avec mon ancienne mutuelle, et que mon employeur ne voulait rien savoir. La personne contacté m’a débloqué en me faisant l’attestation obligatoire pour mon ancienne mutuelle très rapidement je ne connaissais pas avant d’être obligé d’y aller avec mon entreprise mais c’est un bon début
Réponse de l'établissement
le 25 nov. 2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest