J'ai quitté la MGENdepuis 2 ans pour Mutualia et je suis très satisfaite. Lorsque je formule une demande écrite sur mon compte, je suis contactée par téléphone dans les 24 heures ouvrés
Réponse de l'établissement
le 25 févr. 2026
Chère Madame Guillemet, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Sincèrement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Super content de cet accompagnement avec ma conseillère Mme Joubeaux qui a été de bons conseils. Elle a su être a mon écoute et réactive..
Réponse de l'établissement
le 26 janv. 2026
Cher M. Sautron, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'accompagnement par notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de savoir qu'elle a su vous apporter les conseils et l'écoute nécessaires. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires. Votre confiance nous est précieuse, et nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
A fuire !!! Délais extrêmement long pour être remboursé ! Artisan taxi, j’ai de grande difficultés à être remboursé par cette complémentaire pour le transport d’une cliente !!! Ils cherchent à tout prix des moyens pour ne pas régler en demandant des justificatifs inutiles puisque cela passe par la télétransmission !!!! Un petit article dans la presse leur ferait du bien je pense ! Les clients doivent savoir.
Réponse de l'établissement
le 6 déc. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant ces délais de remboursement. Afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Adhérent au 02 97 62 30 00. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Mutualia Grand Ouest
Très mauvais suivi des dossiers de remboursement. Avec cette mutuelle, on perds beaucoup d'argent. On peut appeler, cela ne sert pas à grand chose puisque nous ne pouvons pas avoir en ligne le service de gestion. Le service ne rappelle pas, même en laissant un message. C est déplorable, mutuelle à fuir.