Cela fait un mois et demi que j’attends la création de mon espace adhérent, qui n’est toujours ni créé ni accessible. Les conseillers évoquent un problème technique de la plateforme, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée à ce jour. Cette situation est vraiment inacceptable et ne donne pas envie de rester assuré auprès de cet organisme.
Réponse de l'établissement
le 5 mars 2026
Madame, Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que l’accès à votre Espace Adhérent a été rétabli en date du 03 février. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, liée à un délai de traitement exceptionnellement long. Votre conseillère de proximité nous indique avoir mis tout en œuvre afin de vous accompagner dans la résolution de cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cet incident ponctuel n’altérera pas la confiance que vous accordez à nos services. Bien cordialement, L’équipe MUTUALIA Alliance Santé
Très bon contact par téléphone par la conseillère pour un rdv très aimable je recommande mutualia
Réponse de l'établissement
le 13 mars 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! :)
à la fin de l'an dernier j'ai voulu changer de mutuelle. J'ai pris rendez-vous chez Mutualia et j'ai été reçue par Noémie au bureau de la Rochelle, pour ouvrir un contrat. Elle a été tres à l'écoute de mes besoins . Aujourd'hui j'ai du faire vérifier ma vue avec changement de lunettes. Je suis allée faire faire 2 devis chez des opticiens différents, puis j'ai appelé ma conseillère Noémie , pour qu'elle m'aide à choisir le meilleur devis de façon a n'avoir rien a débourser de ma poche (je suis retraitée avec de faible revenu). J'ai commandé mes nouvelles lunettes ce matin au magasin choisi et effectivement je n'ai rien réglé, car le magasin est conventionné avec Mutualia , conformément a la réponse de ma conseillère . J'ai des lunettes comme je le voulais . Vraiment je ne regrette pas d'avoir adhéré a Mutualia car en plus d'être une bonne mutuelle j'ai une très bonne conseillère en la personne de Noémie.
Je suis très satisfaite, j'ai demandé à ma conseillère Naomie son avis sur les devis que j'ai fait établir par deux opticiens et elle n'a pas hésité à me le donner en répondant à mes questions. Je suis très satisfaite d'avoir choisi cette mutualia.
J'ai été reçu par Pascal, j'ai reçu un accueil sympathique et de très bons conseils. Je recommande cette agence. Merci