Je suis passé à l'agence, la conseillère très accueillante, professionnelle et de bons conseils.
Bonjour, Pourriez-vous indiquer sur votre site quand le bureau est fermé ? 3 fois que je me déplace spécialement et que je trouve porte close avec juste une affiche sur la porte, c'est quand-même pas bien compliqué de mettre l'info sur le site. Conclusion il faut se déplacer pour être informé ! Il est vrai que je ne suis qu'à 7 km ....
Réponse de l'établissement
le 3 mars 2026
Madame, Nous indiquons habituellement nos fermetures sur le web (notre site mutualia.fr et Google/Pages Jaunes), or nous avons ces derniers temps subis des problématiques techniques indépendantes de notre volonté. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe MUTUALIA Alliance Santé
📣 Ras-le-bol de Mutualia le puy en velay Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant les démarches imposées par Mutualia pour obtenir un simple remboursement. On me réclame des justificatifs que je n’ai jamais reçus, et lorsqu’on cherche à comprendre, on nous renvoie vers la Trésorerie, introuvable, injoignable, impossible à contacter. Résultat : on tourne en rond, on perd du temps, et aucun remboursement n’avance. C’est épuisant d’avoir une mutuelle qui complique tout au lieu de faciliter les choses. Les adhérents ne devraient pas avoir à se battre pour récupérer ce qui leur est dû.
Réponse de l'établissement
le 15 mars 2026
Monsieur, Suite à votre dernier contact et envoi de justificatifs, nous vous confirmons que votre problématique a été prise en compte. Notre Service Relation Adhérent va très prochainement prendre contact avec vous. Bien cordialement, L'équipe MUTUALIA
Je suis venue ce matin chez Mutualia et j'ai été reçue par une dame absolument charmante et très souriante Tellement rare aujourd'hui, j'ai appris en montant dans ma voiture que c'était la journée du sourire et bien je lui dedit cette journée Merci a vous cela fait du bien des gens comme vous 😉
Réponse de l'établissement
le 7 nov. 2025
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! :) Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre Conseillère :)