Bonjour, Pourriez-vous indiquer sur votre site quand le bureau est fermé ? 3 fois que je me déplace spécialement et que je trouve porte close avec juste une affiche sur la porte, c'est quand-même pas bien compliqué de mettre l'info sur le site. Conclusion il faut se déplacer pour être informé ! Il est vrai que je ne suis qu'à 7 km ....
📣 Ras-le-bol de Mutualia le puy en velay Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant les démarches imposées par Mutualia pour obtenir un simple remboursement. On me réclame des justificatifs que je n’ai jamais reçus, et lorsqu’on cherche à comprendre, on nous renvoie vers la Trésorerie, introuvable, injoignable, impossible à contacter. Résultat : on tourne en rond, on perd du temps, et aucun remboursement n’avance. C’est épuisant d’avoir une mutuelle qui complique tout au lieu de faciliter les choses. Les adhérents ne devraient pas avoir à se battre pour récupérer ce qui leur est dû.
Réponse de l'établissement
le 11 déc. 2025
Monsieur, Suite à votre dernier contact et envoi de justificatifs, nous vous confirmons que votre problématique a été prise en compte. Notre Service Relation Adhérent va très prochainement prendre contact avec vous. Bien cordialement, L'équipe MUTUALIA
Je suis venue ce matin chez Mutualia et j'ai été reçue par une dame absolument charmante et très souriante Tellement rare aujourd'hui, j'ai appris en montant dans ma voiture que c'était la journée du sourire et bien je lui dedit cette journée Merci a vous cela fait du bien des gens comme vous 😉
Réponse de l'établissement
le 7 nov. 2025
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! :) Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre Conseillère :)
Très déçue par cette mutuelle chaque fois une excuse pour ne pas rembourser mais les augmentations se font toujours je vais en changer..pour un holter posé pas de remboursement même avec une prescription médicale..
Réponse de l'établissement
le 27 août 2024
Madame, Nous sommes désolés de constater que nous n’avons pu répondre pleinement à vos attentes. Renseignements pris, un courrier vous a été envoyé pour vous expliquer que la codification de votre acte correspond à un acte technique non pris en charge pour votre Régime Obligatoire (et non à un acte d'appareillage), et que par conséquent celui-ci ne peut être pris en charge par votre complémentaire. N'hésitez pas à contacter votre Conseillère de proximité. Bien à vous, L'équipe MUTUALIA Alliance Santé